يقدم تطبيق Hōm اتصالات ذات علامة تجارية: مراجعة تقنية

هل تستقبل وكيل إنمان إيدج؟ تأكد من اشتراكك للحصول على أحدث التقنيات العقارية من كريج رو الخبير في إنمان.

Hōm هو تطبيق إنتاجي تجاري لوكلاء العقارات لإشراك العملاء والحفاظ عليهم.

بلاتفورم: الجوال أولاً؛ browser
مثالية لل: الوكلاء ومشتري المنازل الجدد

أعلى نقاط البيع:

• تجربة الوكيل ذات العلامات التجارية
• تطبيق بحث المستهلك في اتجاهين
• احصائيات السوق المدرجة
• التكلفة الحقيقية لبيانات الملكية
• أدلة سير العمل على متن الطائرة

أهم المخاوف:

قد تواجه الشركة بعض التحديات في بيع برامجها كمنتج مستقل في خضم تطبيقات إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الأعمال الأكبر حجمًا التي تقدم حلولًا متنقلة مماثلة مرتبطة بالفعل بأنظمة المؤسسات الأكبر حجمًا. سيتعين عليها تحديد جمهورها بدقة.

ما يجب أن تعرفه

هوم هو أول تطبيق عقاري على الهاتف المحمول مدفوع بالرغبة في تزويد الوكلاء ببيانات الأعمال بسرعة في تجربة ناضجة على مستوى المستهلك. إنه يبدو رائعًا، ويشعر بالخفة، ويقدم البحث عن المنزل، ورؤى أداء السوق، وموارد التسويق لكل من الوكلاء ونظرائهم من المستهلكين.

تم تقسيم تجربة المستخدم، حيث تقدم ميزات فريدة للوكيل وعملائه، مع اتصالات داخل التطبيق وتتبع النشاط ثنائي الاتجاه، مما يعني أن الوكيل يمكنه رؤية ما يبحث عنه العميل ويحفظه.

يتم الحصول على بيانات القائمة من حسابات MLS الخاصة بالمستخدم، والتي يتم من خلالها توفير نشاط السوق أيضًا. يوجد مرشح لعرض المنازل حسب "التكلفة الإجمالية للملكية" أو التكلفة الحقيقية للملكية، وهي لمسة لطيفة للمشترين الجدد في هذه العملية. تقدم Hōm رسائل وأدلة معاملات شاملة لإبقاء الوكلاء على المسار الصحيح وتثقيف العملاء وقائمة مرجعية لمالك المنزل الجديد.

يعد نضج تجربة المستخدم الشاملة لشركة Hōm كافيًا لمساعدتها على التميز، ولكن مكانتها غير المؤكدة بين المنافسين تجعل من الصعب تحديدها. من المفترض أن يساعدها الأول في الحصول على قوة جذب، ومن هناك، ستؤدي تعليقات المستخدمين إلى دفع التبني وتحديد ما تقدمه إلى السوق بشكل أفضل.

تضع الشركة حلها على أنه "منصة مشاركة مدى الحياة"، والتي أعتقد أنها تبالغ في الترويج للمفهوم أو، بشكل أفضل، تخطئ الهدف. ليس من الضروري ربط الوكيل بعملائه إلى الأبد، فهذه هي وظيفة الوكيل. ما يمكن أن يفعله Hōm هو مساعدة الوكلاء على التفاعل بسرعة مع عملائهم والبقاء على اطلاع على نشاط البحث الخاص بهم دون أن يكون الأمر مرهقًا. تفويض البحث إلى التطبيق.

نجح Hōm في جذب المشتري الجديد، ولهذا السبب، يعد التطبيق أداة أفضل للوكيل المتنامي من المنتج الرئيسي. لا تنظر إلى ذلك على أنه عيب، فهو حل تم ضبطه بدقة.

على سبيل المثال، يعد "دليل الشراء" الموجه للوكيل بمثابة تفصيل سردي لعملية البيع للمستخدم، بدءًا من إعداد المشتري وانتهاءً بمهام ما بعد البيع. وبينهما موضوعات مثل "العرض والشراء" و"الإغلاق والتسوية". هذه قائمة رائعة لتكون في متناول يدك، ولكن بعد بضع سنوات من العمل في الصناعة، لا ينبغي أن تتطلب العملية Cliffs Notes.

ومع ذلك، يتم نسخ دليل الشراء من جانب المستهلك، ويتم دعمه من خلال قائمة مراجعة مالك المنزل الجديد، والتي تعرض تفاصيل عناصر قائمة النقل مثل تحديث المعرفات، وإعداد أنظمة الأمان، وتحديد موقع صمامات الإغلاق. تعد ميزة My Home جذابة، حيث تقدم ملخصًا رسوميًا للقيمة ومقاييس الصحة المنزلية الأخرى.

يقدم Hōm بحثًا رائعًا عن المنزل على شاشة الهاتف المحمول، كما أن القدرة على عرض المنزل وفقًا لبيانات السوق العامة و"التكلفة الحقيقية للملكية" هي اختبار واقعي لطيف للمشتري الذي يطمح إلى أن يكون في حي كان يعيش فيه سابقًا. - خطاب الموافقة لم يكن ينوي تضمينه. مرة أخرى، هذه لمسة لطيفة للمشتري لأول مرة أو ربما لشخص ينتقل إلى سوق جديد.

يتم تزويد العملاء بنظرة عامة حول حجم المنزل الذي يمكنهم تحمله، ويعد تعاون المشتري متعدد الأطراف أمرًا رائعًا، وهي ميزة سأطلب أن أكون حاضرًا في كل أداة بحث عن المنزل أتطلع إليها لبقية الوقت. نادرًا ما يكون المشتري هو الذي يتخذ قراراته في الفراغ.

يتم منح الوكلاء رمز الاستجابة السريعة لتسهيل تنزيل التطبيق وإعداده، ومن هناك يمكن للعميل أيضًا مشاركة الملف الشخصي للوكيل مع الأصدقاء.

يتم سحب جهات الاتصال داخل Hōm من قاعدة البيانات الأصلية للهاتف، مما يعني عدم وجود تكامل نهائي لإدارة علاقات العملاء (CRM) حتى الآن. وهذا شيء سيرغبون في أخذه في الاعتبار، حيث يتتبع التطبيق تفضيلات المنزل والميزانيات، وبشكل عام، البيانات المهمة التي يمكن للوكيل معرفتها عن العميل. ومع ذلك، فإن العملاء الجدد، الذين ليس لديهم آلاف جهات الاتصال لتتبعهم، يمكن أن يكونوا أقل قلقًا بشأن هذه المشكلة.

هناك الكثير الذي يعجبك في Hōm. تتميز أدوات المراسلة الخاصة بها بالفعالية، وتبرز وظيفة البحث الخاصة بها، كما تعمل أدواتها التعليمية أيضًا على إبقاء العملاء منخرطين. يوجد هنا كل ما يحتاجه الوكيل لبدء يومه وإنهائه بطريقة منتجة.

لا أريد أن أقلل من شأن ما يقدمه التطبيق، فهناك الكثير من الأشياء الجيدة هنا. ولكن ليس من غير المألوف بالنسبة لي أن أكون مفتونًا بحل يبدو حادًا ويعزز البحث. إنه مثل فك سترة جميلة حقًا في عيد الميلاد. بالتأكيد، ربما تكون مصنوعة يدويًا وباهظة الثمن، لكنها لا تزال سترة. من الجميل أن يكون لديك، ولكن هل هذا يجعل عامك؟

هناك الكثير من المعرفة الصناعية وراء هذا التطبيق، لذلك أنا على ثقة من أنه سيتطور ويجد الطرق التي يحتاجها لاختراق السوق. ربما في العام المقبل، سأكشف عن شيء جديد تمامًا.

هل لديك منتج تقني تود مناقشته؟ إرسال بريد إلكتروني إلى كريج رو

بدأ Craig C. وهو الآن يساعد الوكلاء في اتخاذ قرارات التكنولوجيا والتسويق من خلال مراجعة البرامج والتكنولوجيا لشركة Inman.