الجيل Z يصل إلى سن الرشد: دور التأمين حتى ينضج

الجيل Z، الجيل الرقمي الأصلي، يدخل مرحلة البلوغ ويتخذ قرارات مالية لأول مرة. هذه الديموغرافية هي

أدنى فئة من الأمريكيين غير المؤمن عليهم (9٪) مقارنة بالأجيال السابقة (39%). يمثل هذا التحول في العقلية نحو التخطيط المالي فرصة فريدة لمقدمي خدمات التأمين.

تقليديا، كانت صناعة التأمين بطيئة في تبني التغييرات الرقمية

60% من شركات التأمين الإبلاغ عن التحديات المتعلقة بتحديث الأنظمة القديمة وتكامل المنصات التقنية على الرغم من زيادة طلب العملاء على تطبيقات التأمين الرقمي بنسبة 57%. ومع ذلك، يجب على مقدمي التأمين التركيز على تقديم منتجات وأدوات مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملاء الجيل Z إذا كانوا يريدون جذب انتباه هذا الجيل. 

Gen Z هو جيل ماهر في مجال التكنولوجيا ويتوقع تجارب رقمية سلسة من شركائه الماليين. يقدّر الجيل Z أيضًا التخصيص والراحة. وسيكون مقدمو خدمات التأمين الذين يلبون هذه المطالب في وضع جيد يسمح لهم باستقطاب هذا الجيل والمزيد من الجيل القادم.

التأمين الصديق للجيل Z

إذًا، ما الذي يبحث عنه الجيل Z في شركة التأمين؟ حسنًا، إنهم
الجيل الأكثر تنوعًا عرقيًا في التاريخ الأمريكي. لقد أدى النمو في عالم مختلط ثقافيا إلى
ما يقرب من 90% من الجيل Z نقدر بشكل كبير مبادرات التنوع والمساواة والشمول (DEI) ونبحث عن شركاء تأمين ذوي قيم مماثلة. تشمل المخاوف الأخرى ما يلي: 

لتلبية احتياجات وتوقعات الجيل Z، يجب على مقدمي خدمات التأمين فهم هذه القيم المشتركة ودمجها في العمليات. إن تقليل استخدام الورق، وتجنب المفاجآت المطبوعة بشكل جيد، والاستثمار في الابتكار الرقمي، كلها إجراءات يمكن للشركات اتخاذها لتلبية احتياجات هذا الجيل حيثما هو.

لجذب المستهلكين الشباب وبناء أعمال مستدامة للمستقبل، يمكن لمقدمي التأمين:

• تصميم مواقع ويب وتطبيقات متوافقة مع الأجهزة المحمولة: يمثل الجيل Z 20% من السكان،
  
  بعد 40٪ من مستخدمي الهاتف المحمول. هذا الجيل يقدر الراحة الرقمية، لذلك يجب على مقدمي خدمات التأمين تقديم مواقع إلكترونية وتطبيقات متوافقة مع الأجهزة المحمولة لإدارة السياسات وتقديم المطالبات أثناء التنقل.

• الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي: يتمتع الجيل Z بحضور نشط عبر الإنترنت. ويجب على مقدمي خدمات التأمين التفاعل معهم على هذه المنصات من خلال توفير معلومات مفيدة والرد على أسئلة العملاء وإجراء مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي.

• الشراكة مع المؤثرين:
  أكثر من نصف الجيل Z ثق بالنصائح حول العلامات التجارية أو المنتجات التي يروج لها المؤثرون. يجب على مقدمي خدمات التأمين الشراكة مع الشخصيات المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتوافقون مع علامتهم التجارية ويمكنهم الترويج لرسائل شركتهم بشكل فعال.

• استخدام الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء: يجب على شركات التأمين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لأتمتة وتسريع المهام مثل معالجة مطالبات التأمين على الإيجار. يتوقع الجيل Z تجربة سلسة للعملاء، وهذه التكنولوجيا تحرر ممثلي خدمة العملاء للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا.

• تقديم خصومات من خلال القنوات الرقمية: بالمقارنة مع جيل الطفرة السكانية في العشرينات من العمر، فإن الجيل Z يدفع الثمن
  
  ما يقرب من 100٪ أكثر لمنازلهم ولديه قوة شرائية أقل بنسبة 86٪. يمكن لوكالات التأمين استخدام العروض الترويجية عبر القنوات أو الأساليب الفريدة مثل
  
  التأمين على الودائع لتحفيز العملاء المهتمين بالتكنولوجيا من خلال موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم.

منتجات التأمين المصممة خصيصًا للجيل Z

أدركت شركات التأمين أخيرًا الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لجيل Z وقامت بتوسيع نهجها لتوفير خيارات مبتكرة يقدرها هذا الجيل. على سبيل المثال، قدمت بعض الشركات خدمة التأمين على السيارات بنظام الدفع لكل ميل، وهو حل مثالي للعاملين عن بعد. يعتمد هذا النموذج على التغطية بالأميال الفعلية، مما يوفر المرونة وخيارات أكثر بأسعار معقولة للسائقين غير الدائمين.

يجذب التأمين الأخضر عملاء الجيل Z المهتمين بالاستدامة من خلال تحفيز القيادة لمسافات منخفضة والإصلاحات الصديقة للبيئة للخسائر المغطاة. يتوافق هذا العرض مع القيم الصديقة للبيئة ويشجع ممارسات القيادة المسؤولة.

تظل ملكية المنازل هدفًا بعيدًا للعديد من الشباب، لذلك أصبح المستأجرون والتأمين على الودائع الأمنية ضروريين. مع

يختار معظم أفراد الجيل Z استئجار أماكن إقامة، توفر منتجات التأمين هذه راحة البال والأمن المالي.

تقدم منتجات التأمين هذه مستوى التخصيص الذي يسعى إليه الجيل Z وتثبت التزام مؤسسات التأمين بتوفير تغطية تعكس واقع جيل البالغين الجديد وأسلوب حياته وقيمه. يقوم الجيل Z بإعادة تعريف مشهد التأمين. إن مطالبتهم بالشفافية والممارسات الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية تتوافق مع شهيتهم للحلول الرقمية المتطورة.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/25088/gen-z-comes-of-age-insurances-turn-to-mature?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs