نتائج استطلاع FCAC: فهم وجهة نظر المستهلك الكندي حول الخدمات المصرفية المفتوحة | الرابطة الوطنية للتمويل الجماعي والتكنولوجيا المالية في كندا

FCAC | 5 يونيو 2023

الصورة: مخطط المسح بتكليف من FCAC

تعاقدت FCAC مع شركة Advanis لإجراء POR، في الفترة ما بين 16 مايو و28 يونيو 2022، لتوعية الكنديين وفهمهم للتكنولوجيا المصرفية والمالية المفتوحة أو خدمات التكنولوجيا المالية. 

كان الهدف من هذا البحث هو مساعدة FCAC على فهم أفضل للمعرفة والتصورات والعادات والمخاوف وتوقعات حماية المستهلك للمستهلكين الكنديين فيما يتعلق فتح المصرفية وخدمات التكنولوجيا المالية ذات الصلة.

• انخفاض الوعي والفهم للخدمات المصرفية المفتوحة:
  • يكشف البحث عن ذلك لقد سمع 9٪ فقط من الكنديين عن الخدمات المصرفية المفتوحة، حيث أن 7% فقط من هؤلاء المجيبين على دراية "جدًا" بها. ويشير هذا إلى وجود فجوة معرفية كبيرة بين المستهلكين، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى مبادرات تعليمية شاملة لزيادة الوعي والفهم للخدمات المصرفية المفتوحة.
• حماية المستهلك أمر بالغ الأهمية:
  • وتشير الدراسة إلى أن تدابير حماية المستهلك المضمنة في إطار العمل المصرفي المفتوح ستؤثر بشكل كبير على المشاركة. الحماية الأكثر شعبية، مختارة بواسطة وأعرب 70% من المشاركين عن "الحماية الكاملة من أي خسائر" إذا حدث خطأ ما.
  • وشملت وسائل الحماية الأخرى القيمة القدرة على إلغاء الموافقة في أي وقت ومتطلبات الإبلاغ عن خروقات البيانات.

انظر:  استطلاع التأشيرة: رؤى حول تفضيلات المستهلك للخدمات المصرفية المفتوحة

• الاهتمام المحدود بالمشاركة:
  • على الرغم من الفوائد المحتملة للخدمات المصرفية المفتوحة، فإن اهتمام المستهلكين باستخدام الخدمات المصرفية المفتوحة منخفض. وبعد الاستماع إلى تعريف الخدمات المصرفية المفتوحة، قال أكثر من نصف الكنديين (52٪) إنهم لن يشاركوا في نظام مصرفي مفتوح. وقال حوالي الثلث (29%) "ربما" بينما قال 15% فقط أنهم سيشاركون.
  • الكنديون أيضا نقدر الحوكمة القوية والرقابة التنظيمية:
    • اختار 53% من المشاركين "التأكد من قيام شخص ما بالإشراف على النظام المصرفي المفتوح للحفاظ على حماية المستهلكين".
    • أراد 54% التأكد من عدم قدرة البنوك على الضغط عليهم لمشاركة بياناتهم المالية.
    • إذا حدث خطأ ما، فإن 62% يريدون اتباع عملية واضحة وسهلة لتصحيح الأمور.
  • يحتاج العديد من الكنديين إلى معرفة المزيد عن الخدمات المصرفية المفتوحة قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيستخدمونه أم لا.

مزيد من المعلومات -> هنا

قم بتنزيل تقرير نتائج المسح المكون من 22 صفحة بصيغة PDF -> هنا

• الرابطة الوطنية للتمويل الجماعي والتكنولوجيا المالية (NCFA كندا) هو نظام إيكولوجي للابتكار المالي يوفر التعليم وذكاء السوق وإدارة الصناعة والتواصل وفرص التمويل والخدمات لآلاف أعضاء المجتمع ويعمل عن كثب مع الصناعة والحكومة والشركاء والشركات التابعة لخلق تقنية وتمويل نابض بالحياة ومبتكر الصناعة في كندا. تعمل NCFA ، اللامركزية والموزعة ، مع أصحاب المصلحة العالميين وتساعد على احتضان المشاريع والاستثمار في مجال التكنولوجيا المالية والتمويل البديل والتمويل الجماعي والتمويل من نظير إلى نظير والمدفوعات والأصول الرقمية والرموز المميزة و blockchain و cryptocurrency و regtech و insurtech. انضم مجتمع التكنولوجيا المالية والتمويل الكندي اليوم مجانًا! أو تصبح عضو مساهم والحصول على الامتيازات. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع: www.ncfacanada.org