تنفي EA أنها "تدفع" لاعبي FIFA للإنفاق على الصناديق المسروقة بعد تسريب وثائق تسويقية من الداخل

نفت EA أنها "تدفع" لاعبي FIFA إلى إنفاق الأموال على صناديق الغنائم بعد أن قام أحد "المطلعين على شؤون الألعاب" بتسريب وثائق تسويقية إلى إحدى الصحف الرئيسية.

قناة CBC تصبح عامة نشرت اثنان صفحات من مستند داخلي للعبة FIFA 21 يناقش أسلوب الشركة في التعامل مع Ultimate Team، وهو الوضع المثير للجدل الذي تم تصنيف صناديق الغنائم الخاصة به على أنها مقامرة.

"FUT هو حجر الزاوية ونحن نبذل كل ما في وسعنا لدفع اللاعبين إلى هناك،" تقول نقطة قريبة من أعلى الوثيقة.

تحتوي صفحة أخرى مسربة من الوثيقة على السطر "كل الطرق تؤدي إلى FUT"، وتكشف عن خطة EA "لتوجيه" اللاعبين نحو FUT من الأوضاع الأخرى.

تشير تقارير Go Public إلى أن المطلع على بواطن الأمور سرب الوثيقة لأنه "هو والآخرون الذين يعرفهم والذين يعملون في ألعاب الفيديو لا يشعرون بالرضا تجاه المشاريع التي تتضمن صناديق المسروقات".

ونقل عن أحد المطلعين قوله: "لا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك لأنه في نهاية المطاف، تحاول الشركة جني الأموال وإرضاء المستثمرين".

يُزعم أن مستندًا داخليًا آخر من EA يشير إلى عملات FUT، وهي العملة داخل اللعبة التي تربحها من خلال اللعب، باسم "عملة الطحن".

يعترض المطلعون على FIFA 21 في توجيه العملاء نحو FUT عندما يكونون قد دفعوا بالفعل السعر الكامل للعبة وربما يستمتعون بسعادة بأوضاع غير FUT.

ونقل عن المصدر المطلع قوله: "لسنوات... كانوا قادرين على التصرف بطبقة من الإنكار المعقول".

ومع ذلك، فإنهم يقولون في وثائقهم الداخلية: هذا هو هدفنا. نريد أن يتم توجيه الأشخاص إلى وضع حزمة البطاقة. "

انتقدت شركة EA موقع Go Public، متهمة تقريرها بأنه "قصة مثيرة تحريف الحقائق".

وفي بيان مطول صدر إلى Eurogamer، قالت EA: "نحن نبحث دائمًا عن فرص لتعريف المزيد من اللاعبين بالأوضاع في ألعابنا. ويتوقع لاعبو FIFA لدينا محتوى جديدًا يجعل الخدمة مثيرة، لذا فهذا هو محور التركيز المستمر بالنسبة لنا.

أصرت EA على "أننا لا ندفع الأشخاص للإنفاق في ألعابنا".

"عندما نوفر هذا الاختيار، فإننا حريصون جدًا على عدم الترويج للإنفاق على الربح في اللعبة، كما أن غالبية لاعبي FIFA لا ينفقون الأموال أبدًا على العناصر داخل اللعبة."

يقول أحد الأسطر في الوثيقة الداخلية: "سيتم إرسال رسائل إلى اللاعبين وتحفيزهم بشكل نشط للتحويل طوال فصل الصيف".

دافعت EA عن هذه اللغة قائلة إن الصيف هو وقت نشط للغاية داخل مجتمع FUT، "ونحن نضمن أن المزيد من المحتوى الجديد وأحداث المجتمع في اللعبة تتمحور هناك."

وتابعت EA: "المحتوى الجديد الذي نقدمه على مدار العام يتضمن مكافآت واسعة النطاق غير قابلة للتحويل إلى أموال". "إن قرارات الإنفاق دائمًا ما تكون اختيارية تمامًا."

ثم: "لا يوجد شيء في الوثيقة المسربة يتعارض مع ذلك بأي شكل من الأشكال - فهو يوضح كيف ندعم المشاركة في لعبتنا خلال فترة الصيف، وليس الإنفاق".

تستمر EA في التأكيد على موقفها:

"نحن نأخذ على محمل الجد مسؤوليتنا لتزويد اللاعبين بتجربة آمنة وممتعة.

"نحن لا نشجع اللاعبين الشباب على الإنفاق في ألعابنا، ونوصي بشدة باستخدام عناصر التحكم العائلية لإدارة المحتوى الذي يُسمح للأطفال بالوصول إليه، وقدرتهم على قضاء الوقت في الألعاب، ومقدار الوقت الذي يمكنهم اللعب فيه. تشتمل منصة EA الخاصة بألعاب الكمبيوتر أيضًا على حسابات مخصصة للأطفال والمراهقين، حتى يتمكن جميع اللاعبين وأولياء أمورهم من اتخاذ خيارات مدروسة حول طريقة لعبهم. وتساعد أدوات مثل FIFA Playtime اللاعبين على التحكم في طريقة لعبهم، بما في ذلك القدرة على وضع حدود لإدارة مشاركتهم وشرائهم.

ثم، فيما يتعلق بالادعاء بأن الصناديق المسروقة الخاصة بـ FIFA هي مقامرة، وهو ما نفته EA مرة أخرى. وقالت EA: "نحن أيضًا لا نوافق بشدة على أن FIFA أو أي من ألعابنا تنطوي على المقامرة".

"لقد صرح المنظمون في العديد من البلدان حول العالم علنًا أنه في حالة عدم وجود طريقة للسحب النقدي، فإن الصناديق المسروقة لا تشكل مقامرة.

"نحن نحرص بشدة على ضمان لعب ألعابنا كما تم تصميمها، بما في ذلك من خلال اتخاذ إجراءات ضد أولئك الذين ينتهكون قواعدنا ضد التداول خارج اللعبة. لا نعتقد أن هناك أي ميزة في أي من الدعاوى القضائية المرفوعة مؤخرًا في الولايات المتحدة أو كندا، ونحن واثقون من أن المحاكم ستوافق على ذلك.

"مؤخرًا، رفض قاضي المحكمة الفيدرالية الأمريكية قضية ذات صلة، مشيرًا إلى أن "الافتقار إلى أي قيمة قابلة للتحويل في العالم الحقيقي إلى العناصر يأخذها خارج" قوانين المقامرة. لذا مرة أخرى، وبدعم من كل هذه وجهات النظر من السلطات، فإننا لا نعتقد أن أي جانب من جوانب ألعاب EA يشكل مقامرة.

وأخيراً: «نأمل أن نرى هذه الحقائق ممثلة بشكل أكثر دقة في المستقبل. في غضون ذلك، نواصل العمل كل يوم لضمان حصول لاعبي FIFA Ultimate Team على أفضل تجربة ممكنة في لعب اللعبة التي يحبونها.

من المفيد الاطلاع على بيان EA هنا لمعرفة ما إذا كان سيخضع للتدقيق. لا أعتقد أن أي شخص يلعب FIFA سوف يتفاجأ عندما يسمع أن EA تركز على Ultimate Team. إنها مصدر أموال الشركة، بعد كل شيء، حيث تجلب مئات الملايين من الدولارات كل عام لشركة EA. لقد اتهم لاعبو FIFA منذ بعض الوقت EA بإهمال الأوضاع غير المتعلقة بـ FUT في اللعبة (فقط انظر إلى المواقف الأخيرة حول الأندية المحترفة و وضع الوظيفي، فمثلا).

في السطر التالي: "نحن لا ندفع الناس إلى الإنفاق في ألعابنا. عندما نوفر هذا الاختيار، فإننا حريصون جدًا على عدم الترويج للإنفاق على الربح في اللعبة، كما أن غالبية لاعبي FIFA لا ينفقون الأموال مطلقًا على العناصر داخل اللعبة.

على الرغم من أنه قد يكون صحيحًا أن غالبية لاعبي FIFA لا ينفقون أبدًا على العناصر داخل اللعبة، إلا أن الكثيرين قد يعترضون على الاقتراح الذي لا يقوم FUT "بدفع" الأشخاص إلى الإنفاق. يُطلق على Ultimate Team منذ فترة طويلة اسم "الدفع مقابل الفوز" - حتى من قبل لاعبيها المحترفين.

في الآونة الأخيرة ميزة يوروجيمر، أخبرنا محترف FIFA Zelonius أنه أنفق حوالي 5000 جنيه إسترليني في السنوات الثلاث الماضية على Ultimate Team في محاولة للمنافسة في الجزء التنافسي متعدد اللاعبين من الوضع.

تم اتهام EA أيضًا بصنع بطاقات Icon مرغوبة للغاية، مثل إصدارات Moments من بطاقات Icon للاعبين الأسطوريين Maldini وGullit وViera وCruyff و Ronaldo وZidane وEusebio، والتي لا يمكن الحصول عليها فعليًا بسبب احتمالات الحزمة المنخفضة للغاية، والتي في -تحويل الوقود إنفاق السوق السوداء.

ثم هناك استخدام EA للخوف من فقدان الفرصة (FOMO) عبر إصدارات البطاقات محدودة الوقت، والتي تم اتهامها بتشجيع اللاعبين على إنفاق الأموال في دفعات قصيرة وحادة أثناء محاولتهم الحصول على بطاقات يعتقدون أنها لن تكون متاحة مرة أخرى أبدًا.

تدعي EA أن "قرارات الإنفاق دائمًا ما تكون اختيارية تمامًا". هذا ليس صحيحا تماما. تتوفر بطاقات معينة فقط عبر حزم البطاقات، إما بسبب طريقة إصدارها أو بسبب ندرتها في دار المزادات داخل اللعبة.

تدعي EA: "نحن لا نشجع اللاعبين الشباب على الإنفاق في ألعابنا". في سبتمبر، سحبت EA إعلانًا مثيرًا للجدل عن معاملات FIFA الصغيرة والذي شجع الأطفال على إنفاق أموال العالم الحقيقي على صناديق نهب Ultimate Team.

في بيان لـ Eurogamer صدر في ذلك الوقت، قالت EA إنها أجرت مراجعة فورية لجميع المواضع الإعلامية المستقبلية، واعترفت بأن إعلان نقاط FIFA لا ينبغي أن يظهر في مجلة الألعاب في المقام الأول.

وقالت EA: "نحن أيضًا لا نوافق بشدة على أن FIFA أو أي من ألعابنا تنطوي على المقامرة". "لقد صرح المنظمون في العديد من البلدان حول العالم علنًا أنه في حالة عدم وجود طريقة للسحب النقدي، فإن الصناديق المسروقة لا تشكل مقامرة. نحن نحرص بشدة على ضمان لعب ألعابنا كما تم تصميمها، بما في ذلك من خلال اتخاذ إجراءات ضد أولئك الذين ينتهكون قواعدنا ضد التداول خارج اللعبة.

كما ذكرت Eurogamer، عندما يتعلق الأمر بـ Ultimate Team، يمكنك سحب أموال كثيرة جدًا. نظرة خاطفة على الإنترنت تكشف أن السوق السوداء لبيع وشراء عملات FUT لا تزال حية ومزدهرة - على الرغم من الجهود الحثيثة التي تبذلها EA.

وبينما لا تعتبر العديد من الدول حاليًا صناديق الغنائم شكلاً من أشكال المقامرة، فإن بعض الدول تفعل ذلك، وبلدان أخرى، بما في ذلك المملكة المتحدة، يحققون في الاحتمال.

في وقت سابق من أبريل ، بحث جديد "تحقق بقوة" من وجود صلة بين صناديق المسروقات ومشكلة القمار.

وقال باحثون في جامعتي بليموث وولفرهامبتون إن صناديق المسروقات "تشبه المقامرة من الناحية الهيكلية والنفسية". ووجدت أيضًا أن أعدادًا كبيرة من الأطفال يفتحون صناديق المسروقات.

الجديد بحثوجدت دراسة، بتكليف من مؤسسة GambleAware الخيرية، أن من بين 93% من الأطفال الذين يلعبون ألعاب الفيديو، ما يصل إلى 40% يفتحون صناديق الغنائم. ووجدت أيضًا أن 12 من أصل 13 دراسة حول صناديق المسروقات أثبتت وجود روابط "لا لبس فيها" بمشكلة سلوك المقامرة، حيث من المرجح أن يستخدم الشباب صناديق المسروقات، كما أن السن المبكرة والتعليم المنخفض يرتبطان بزيادة الاستخدام.

وقال التقرير إن العديد من الألعاب تستخدم "دفعة نفسية" لتشجيع الأشخاص على شراء صناديق المسروقات، مثل الخوف من فقدان العناصر محدودة الوقت أو الصفقات الخاصة.

يمكن ملاحظة ذلك بوضوح في FIFA Ultimate Team، الذي يتداول بانتظام على FOMO من خلال إصدار بطاقات قوية ومرغوبة بكميات محدودة أو لفترات زمنية محدودة.

أعتقد أن تسرب وثيقة التسويق الداخلي لشركة EA هنا هو مجرد ذريعة حمراء. ليس من المستغرب أن نرى دفعة FUT من مستند FIFA 21 مثل هذا. أظن أن المستندات التسويقية من الناشرين المنافسين تستخدم لغة مماثلة لوصف دفع اللاعبين إلى أجزاء ألعابهم التي تولد إنفاقًا متكررًا.

It is ومع ذلك، فإن الأمر يستحق تحليل رد فعل EA، ليس فقط لمعرفة ما إذا كان صامدًا أم لا، ولكن أيضًا لإعطائنا فكرة عن موقف الشركة من الهجوم المستمر على أوزةها الذهبية. يبدو لي أن الضغط على صناديق الغنائم يتزايد، وبينما EA مستعدة للتخلي عن الإيرادات من أسواق مثل بلجيكا، فإنها ستتمسك بالأموال التي تجنيها من دول مثل المملكة المتحدة، المهووسة تاريخيًا مع Ultimate Team، حتى الثانية الأخيرة.

المصدر: https://www.eurogamer.net/articles/2021-04-26-ea-denies-its-pushing-fifa-players-to-spend-on-loot-boxes-after-insider-leaks-marketing- وثائق