حصلت شركة Hightouch لبدء تشغيل بيانات العملاء على جولة التمويل الثالثة خلال 12 شهرًا

بعد أقل من عام بقليل لمسة عالية، خدمة SaaS تساعد الشركات على مزامنة بيانات العملاء عبر أدوات المبيعات والتسويق ، تم إطلاقه للعامة، عادت الشركة بجمع التبرعات الثالث.

وقادت ICONIQ Growth الجولة البالغة 40 مليون دولار من السلسلة B ، والتي انضم إليها المستثمرون الحاليون Amplify Partners و Bain Capital Ventures و Y Combinator و Afore Capital. ومن بين المستثمرين الملائكيين المشاركين في هذه الجولة ، مؤسس Ramp ، جين لي ، ومؤسس مونت كارلو ، بار موسيس ، ومنشئ Airflow Maxime Beauchemin ، وأليكس بال من The Chainsmokers.

يأتي آخر استثمار بعد أربعة أشهر 12.1 مليون دولار في السلسلة أ بقيادة Amplify ، ويمنح Hightouch 54.2 مليون دولار من إجمالي جمع الأموال وتقييم ما بعد المال بقيمة 450 مليون دولار.

شارك في تأسيس Hightouch كاشيش جوبتا وجوش كيرل وتيجاس مانوهار لإضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات بحيث يمكن لأي شخص استخدام البيانات دون الحاجة إلى الاعتماد على فريق هندسي. أصدرت أول منتج لها ، Reverse ETL ، للوصول إلى البيانات ، في السابق فقط في لوحات المعلومات ، إلى أدوات يومية مثل إدارة علاقات العملاء.

منذ الإطلاق ، ركزت الشركة على عملاء المؤسسات وأضافت ميزات التحكم في الوصول وأعادت كتابة نظامها الأساسي بالكامل للتعامل مع ملايين صفوف البيانات التي يرسلها عملاء Fortune 500 يوميًا ، حسبما قال جوبتا عبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى الشراكة مع Snowflake لبيانات المستودعات وإصدار Hightouch Audiences ، والتي تمكن المستخدم من تحديد البيانات التي تدخل في أدواتهم ، تشمل المعالم الأخيرة حشد مئات العملاء ، والانتقال من أربعة إلى 40 موظفًا وزيادة الإيرادات ثلاث مرات.

قال جوبتا إن الاهتمام المتسارع للداخل هو الذي دفع المستثمرين إلى الوصول إلى كل من الشركة وعملائها ، على الرغم من أن Hightouch لم تكن تجمع الأموال.

وأضاف: "نظرًا لمراجع العملاء الممتازة ، وملاءمة المنتج للسوق ، والرياح الخلفية للسوق والفريق الذي قمنا بتجميعه ، أراد العديد من أصحاب رأس المال المغامر استباق الجولة على الرغم من أن لدينا الكثير من الأموال المتبقية في البنك". "في النهاية ، وجدنا شركة أحببناها حقًا ، ICONIQ ، وسعر يبرر الزيادة عاجلاً وليس آجلاً ، لذلك ذهبنا من أجله ، لكن لو لم نعثر على الشريك المناسب ، لما كنا بحاجة إلى جمع الأموال."

تخطط الشركة لاستثمار أموالها الجديدة في الحصول على Reverse ETL في أيدٍ أكثر وتتوقع مضاعفة عدد الموظفين بحلول العام المقبل. كما أنه سيضع مزيدًا من التركيز على تجربة المطور الأساسية للمنتج ويجعله في متناول مختلف القطاعات ، بدءًا من المسوقين والانتقال إلى المبيعات ونجاح العملاء والدعم.

وفي الوقت نفسه ، يعتبر Gupta أن مكدس البيانات الحديث - مكدس البرامج لأدوات البيانات - هو حديث العهد مقارنة بنظيره الأكثر نضجًا في أدوات المطورين. وقال إن الشركات في هذا المجال "تتلقى مضاعفات عالية بشكل لا يصدق مقارنة بنظرائها العاديين SaaS لأن رأس المال المغامر يراهن على النمو المستقبلي للسوق بدلاً من مجرد نمو الشركات القائمة داخل السوق".

وأضاف جوبتا: "تعد البيانات ميزة تنافسية للشركة ولم تعد الشركات ترغب في الاحتفاظ ببياناتها محاصرة في أدوات معلومات الأعمال أو في موردي الجهات الخارجية مثل CRMs و CDPs". "إنهم يريدون امتلاك بياناتهم وتحليلها في مكان واحد واستخدام تلك البيانات في أدوات أعمالهم لتخصيص تفاعلات العملاء اليومية. الاتجاه العام هو تفكيك مجموعات البيانات والتسويق ، حيث تفضل الشركات اختيار الحل الأفضل لكل مهمة بدلاً من حل الكل في واحد ولكن الرئيسي من عدمه ".

المصدر: https://techcrunch.com/2021/11/17/customer-data-hightouch/