نبذة عامة
في نمط الشفرة هذا ، قم ببناء إطار عمل يتيح للمستخدمين إرسال استعلامات صوتية باستخدام تطبيق WhatsApp والحصول على استجابة من مساعد IBM Watson. يتم إرسال الاستعلام من المستخدم إلى Watson Speech to Text Service من خلال تطبيق مخصص. ثم يتم تغذية الإخراج من Watson Speech to Text Service إلى Watson Assistant. يستجيب Watson Assistant للمستخدم بإجابة مناسبة.
الوصف
تساعد الروبوتات الصوتية للمحادثة الشركات على أتمتة الاستعلامات المتكررة والمستهلكة للوقت. يمنح هذا فريقك مزيدًا من الوقت للتعامل مع المهام الإستراتيجية الأكثر تعقيدًا وذات الأولوية العالية ، مع ضمان مشاركة العملاء. تأخذ Voicebots الإدخال الصوتي ويمكنها استيعاب استفسارات العملاء وتحليلها وتفسيرها والرد عليها ، بهدف أن تكون قادرة على الإجابة على سؤال العميل في الوقت الفعلي أو القدرة على مواصلة تبادل الرسائل النصية مع العميل لتوضيح السؤال.
يعد voicebot مفيدًا في العديد من السيناريوهات التي لا تكون فيها الكتابة خيارًا مناسبًا ، مثل:
- كبار السن العملاء الذين يجدون التحدث أكثر ملاءمة من الكتابة. يتمتع بعض العملاء بمهارات لغوية منطوقة أفضل من مهارات اللغة المكتوبة. يجدون أنه من الأسهل استخدام الروبوتات الصوتية.
- مديري التسليم في حالة تنقل مع الحاجة إلى تحديث الأنظمة.
يستخدم نمط الرمز هذا سيناريو عميل يتحدث البرتغالية البرازيلية من خلال تطبيق WhatsApp للتفاعل مع مركز رعاية العملاء. تم تصميم إطار عمل يتيح للعميل إرسال استفسارات باستخدام الكلام على WhatsApp ، ثم الحصول على رد من Watson Assistant. يتم إرسال استعلام المستخدم إلى Watson Speech to Text Service من خلال تطبيق مخصص. يتم بعد ذلك إدخال الإخراج من Watson Speech to Text Service في Watson Assistant. يتفهم Watson Assistant الاستعلام بمساعدة الدعم المدمج للبرتغالية البرازيلية ويرد على المستخدم بالرد المناسب. يمكن تكوين نمط الرمز هذا لدعم لغات متعددة. يدعم Watson Assistant هذه اللغات.
عندما تكمل نموذج الشفرة هذا ، تفهم كيفية:
- استخدم Watson Speech to Text Service
- استخدم خدمة Watson Assistant Service
- قم بدمج WhatsApp مع خدمات Watson
- التعامل مع الاستعلامات المرسلة عبر الصوت على WhatsApp
مخطط تدفق
- يرسل المستخدم رسالة صوتية أو نصية في تطبيق WhatsApp.
- يتم إعادة توجيه الرسالة إلى خدمة Twilio Programmable Messaging.
- يقوم Twilio بإعادة توجيه الرسالة إلى تطبيق voicebot الذي تم نشره على IBM Cloud أو Red Hat OpenShift.
- إذا أرسل المستخدم رسالة صوتية ، فإن تطبيق voicebot يستخدم Watson Speech to Text Service لتحويل الرسالة إلى نص.
- يتم إرسال الرسالة النصية إلى Watson Assistant.
- يكتشف روبوت الدردشة Watson Assistant النية ويرد برد.
- تعيد خدمة Twilio Programmable Messaging توجيه رسالة الاستجابة إلى WhatsApp.
- يمكن للمستخدم عرض رسالة الرد على WhatsApp.
تعليمات
ابحث عن الخطوات التفصيلية في README ملف. تشرح هذه الخطوات كيفية:
- استنساخ المستودع.
- قم بإنشاء خدمات Watson.
- قم بإنشاء خدمة Twilio.
- بناء ونشر تطبيق voicebot.
- جرب تطبيق voicebot على WhatsApp.
- AI
- تطبيق
- المساعد
- الجسدي
- نساعدك في بناء
- الأعمال
- يهمني
- chatbot
- سحابة
- الكود
- محتوى
- استمر
- العملاء
- تبادل
- مُديرين تنفيذيين
- بنك الاحتياطي الفيدرالي
- تدفق
- الإطار
- مرتفع
- كيفية
- كيفية
- HTTPS
- IBM
- آي بي إم الغيمة
- IBM واتسون
- نية
- IT
- لغة
- اللغات
- الرسائل
- خطوة
- خيار
- نمط
- ريد هات
- استجابة
- خدمات
- مهارات
- إستراتيجي
- الدعم
- الدعم
- أنظمة
- الوقت
- Twilio
- تحديث
- المستخدمين
- المزيد
- صوت
- واتسون
- الواتساب
- من الذى
