"المغامرة في الخارج!": الفرص المتاحة في AI X Travel

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

السفر صناعة تبلغ قيمتها تريليون دولار عالقة في الماضي. حدث الاختراق الكبير الأخير في التسعينيات ، مع ظهور وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Booking.com و Expedia لتجميع المخزون. ما لم تستأجر وكيل سفر ، فإن التخطيط لا يزال عملية يدوية وتستغرق وقتًا طويلاً - حتى الآن.

نعتقد أن صناعة السفر في وضع مثالي لركوب موجة الذكاء الاصطناعي. هناك ثروة من البيانات العامة حول كل وجهة تقريبًا وشكل من أشكال النقل والمطعم والنشاط. تتضمن هذه البيانات أيضًا حقائق موضوعية مثل الساعات والتسعير والموقع ، بالإضافة إلى آراء أو نصائح من التعليقات (على سبيل المثال ، "هذا المطعم ليس جيدًا للأطفال دون سن الخامسة").

ثم هناك بياناتك الخاصة حول الطريقة التي تحب أن تسافر بها (مقعد بجوار النافذة أو في الممر؟) ، وأين كنت بالفعل ، ووجهاتك أو تجاربك المفضلة. اجمع بين هذه المعلومات العامة والخاصة ، وستحصل على مجموعة بيانات استثنائية لتشغيل التوصيات المستقبلية المخصصة لكل فرد. يفتح الذكاء الاصطناعي التوليدي القدرة على التحدث باستخدام هذه البيانات ، واستخلاص الأفكار والاقتراحات.

في الأشهر المقبلة ، نتوقع أن نرى موجة من الشركات الناشئة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لجعل تجربة السفر أكثر تخصيصًا وفعالية ومتعة. أدناه ، سوف نلخص بعض حالات الاستخدام التي كنا نفكر فيها.

المحتويات

استخدام الذكاء الاصطناعي للإلهام

أحيانًا يكون أصعب جزء في التخطيط لرحلة هو اختيار المكان (ومتى) الذهاب. تخيل كتابة طلب بلغة طبيعية - "رحلة شاطئية صيفية لمدة أسبوعين على مسافة قيادة تقل تكلفتها عن 1,000 دولار" - والحصول على قائمة بالوجهات المنسقة. لقد رأينا بالفعل بعض الأمثلة المبكرة على ذلك في أدوات مثل ألى أين و سفر أفضل.

تعتبر المنتجات أساسية اليوم ، لكننا نتوقع أن تصبح تفاعلية كاملة المزايا. لكل خيار رحلة ، ستتمكن من معرفة سبب التوصية به وطرح الأسئلة وتصفح المحتوى أو المراجعات من المسافرين الآخرين. ستكون تجربة محادثة وشخصية أكثر بكثير من قراءة منشور مدونة أو "قائمة" لاختيار وجهة عطلتك التالية.

نظرًا لأن هذه الأدوات أصبحت أكثر تقدمًا ، نتوقع أيضًا أن يستفيدوا من بياناتك الشخصية ، وهذا ليس مخيفًا كما قد يبدو. لماذا لا يتصل تطبيق السفر بالتقويم الخاص بك لفهم المكان الذي زرته بالفعل ، أو للعثور على أقل أسبوع مزدحم للقيام برحلة؟

في النهاية ، قد تصبح هذه الأدوات استباقية. تخيل روبوت محادثة "قيد التشغيل دائمًا" يبحث باستمرار عن الفرص التي تتوافق مع تفضيلاتك وتقويمك. يمكن أن يقدم توصيات ذكية مثل "خذ يومين من التزلج في نهاية رحلة عملك مقابل 500 دولار" ، أو حتى "ثلاثة من أقرب أصدقائك متاحون لك مجانًا في عطلة نهاية الأسبوع نفسها ، إليك فكرة رحلة".

المحتويات

استخدام الذكاء الاصطناعي في تخطيط مسار الرحلة

بمجرد اختيار المكان الذي تريد الذهاب إليه ، فقد حان الوقت لتحديد مسار الرحلة. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها مسح جميع الخيارات المتعلقة بالأنشطة وتناول الطعام ، وقراءة كل مراجعة عبر الإنترنت ، لكن الذكاء الاصطناعي يمكنه ذلك! مع القليل من الإرشادات حول نوع الرحلة التي تبحث عنها - "أنا لست شخصًا صباحيًا ، أريد أن أخرج لتناول الطعام مرتين في اليوم ، وآمل أن أتجنب المجموعات السياحية الكبيرة" - يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي بناء خط سير مخصص.

الناس هم تستخدم بالفعل ChatGPT لمسارات الرحلة والنتائج قوية بشكل مدهش. لقد رأينا أيضًا عددًا من الأدوات التي تنتقل أكثر إلى التخطيط بمساعدة الذكاء الاصطناعي ؛ مواقع مثل رومر وتطبيقات مثل حواشي احصل على محتوى أكثر ديناميكية مصدره مواقع مثل Yelp و TripAdvisor لتقديم مسارات الرحلة.

تجدر الإشارة إلى أن المنتجات في هذا الفضاء ستحتاج إلى معالجة مشكلة "الصحة" - فالنماذج تهلوس أحيانًا (على سبيل المثال ، التوصية بمطعم غير موجود) أو تقديم معلومات قديمة. نرى بعض الحلول المحتملة هنا:

1. بعد تلقي خط سير الرحلة الموصى به من أحد النماذج ، يمكن أن يكون للمنتج فحوصات مضمنة لضمان الدقة قبل تسليمه إلى المستهلك.
2. قد نشهد أيضًا ظهور نماذج مبنية لغرض معين مدربة على مجموعة بيانات محدودة تكون أكثر تقييدًا ولا يمكنها تكوين معلومات.
3. يمكن نشر مسارات الرحلات التي تم إنشاؤها على مجتمع أوسع (على سبيل المثال ، جميع المستخدمين على التطبيق) للتحقق من صحتها ، ويمكن استخدام البيانات الناتجة عن التصويت لأعلى ولأسفل لضبط النموذج.

بالإضافة إلى قيام المستخدمين بالتحقق من مسارات رحلات بعضهم البعض ، نتوقع أن يكون للعديد من هذه المنتجات ميزات اجتماعية. يمكننا أن نتخيل عالمًا يمكنك فيه تكرار الذكاء الاصطناعي لمستخدم آخر أو خط سير الرحلة الذي أنشأه الإنسان وإما استخدام رحلتهم بالضبط أو تخصيصها ؛ على سبيل المثال ، "خذ خطة tripexpert489 واجعلها خالية من الغلوتين."

المحتويات

استخدام الذكاء الاصطناعي للحجز

عندما تحدد خط سير الرحلة وتكون جاهزًا للحجز ، يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تحسين العملية. كما رأينا مع أدوات مثل Hopper و Google Flights ، أصبح من الممكن الآن تقدير الأسعار المستقبلية والتوصية بأفضل وقت للحجز.

المشكلة التالية التي يجب حلها هنا هي أتمتة الحجز. ماذا لو استطاعت إحدى الأدوات إجراء حجوزات لك؟ في البداية ، من المحتمل أن يحتاج أي روبوت للحجز إلى إرشادات مهمة (على سبيل المثال ، "حجز هذا الفندق المحدد لهذه التواريخ المحددة") بالإضافة إلى موافقة بشرية قبل إجراء عملية الشراء. ومع ذلك ، نتوقع أن تصبح هذه الروبوتات أكثر استقلالية بمرور الوقت وقادرة في النهاية على العمل مع إرشادات أكثر مرونة (على سبيل المثال ، "اعثر على أرخص مقعد في الممر في أي عين حمراء تصلني إلى وجهتي في الوقت المحدد").

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا أن تتخلص من الإنترنت للعثور على أفضل مكان للحجز: هل يجب أن تذهب مباشرة إلى موقع البائع ، أم أن المجمع يقدم خصمًا؟ هل هناك أي أكواد قسيمة أو خصومات يجب أن تعرفها؟ يمكن لهذه الأدوات أيضًا أتمتة أي شيء تحاوري ، من الاستفسار عن خصومات الإقامة الطويلة إلى طلب ترقية أو طرح أسئلة حول وسائل الراحة.

المحتويات

استخدام الذكاء الاصطناعي أثناء الرحلة

لا تنتهي مساعدة الذكاء الاصطناعي بمجرد حجز الرحلة. متعة (وتحدي) السفر هي أنه ديناميكي. تتغير الخطط: قررت النوم ، أو بدأت السماء تمطر ، أو تم إغلاق المكان الذي تريد زيارته بشكل غير متوقع. ماذا لو كنت بحاجة إلى تغيير خط سير الرحلة أو كنت بحاجة إلى توصية في اللحظة الأخيرة؟

نتوقع أن تصاحب أدوات الذكاء الاصطناعي المسافرين في رحلاتهم ، وتعديل الخطط عند الحاجة وإلغاء الحجوزات أو حجزها تلقائيًا. إذا كان المنتج يعرف إلى أين أنت ذاهب ومتى ، يمكنه جمع التعليقات لتحسين التوصيات المستقبلية. من خلال بضع كلمات حول التجربة ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء مراجعات كاملة بصوت المستخدم للنشر علنًا ، وتغذية مجموعة البيانات للمستهلكين الآخرين.

أحد الأمثلة المبكرة على مساعد السفر المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو Corner ، وهو تطبيق تنظيم يسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة قوائم الأماكن المفضلة لديهم. هو - هي أطلقت مؤخرا ميزة تستخدم GPT لسحب الوجهات من النص وتعيينها - مثالية للمسافرين الذين يرغبون في دمج توصيات من الأصدقاء!

وسواء كنت تعتبر "مدونة السفر عبر الفيديو" أمرًا محرجًا أم لا ، فمن المستحيل إنكار رغبة الأشخاص في توثيق رحلاتهم. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة عملية إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وطويلة ، ومعارض للصور ، ومراجعات نصية وصور ، والمزيد من خط سير الرحلة ولفافة كاميرا الهاتف. سواء كنت تشارك هذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أو تحتفظ به لنفسك ، فمن الجيد أن يكون لديك رفيق سفر من الذكاء الاصطناعي يمكنه تنظيم ذكرياتك وتوصياتك.

المحتويات

حالات استخدام الأعمال

لقد تحدثنا عن السفر الترفيهي ، ولكن هناك أيضًا فرصة كبيرة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في المزيد من حالات الاستخدام الموجهة للأعمال.

يحتاج الموظفون الذين يسافرون للعمل إلى حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والمطاعم ؛ يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي فهم سياسات شركتك والتوصية بأفضل الخيارات. لقد رأينا بالفعل إعلان Navan (fka TripActions) أنه سوف يقوم بدمج إمكانيات ChatGPT لإنشاء عملية حجز محادثة أكثر والتي تنشئ مسارًا مقترحًا بناءً على تفضيلاتك المحفوظة وإرشادات صاحب العمل.

أخيرًا ، نتوقع أن نرى شركات السفر والضيافة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجيتها والوصول إلى عملاء جدد. يوجد بالفعل العديد من المنتجات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد الشركات الصغيرة على الإجابة على استفسارات العملاء وإنشاء محتوى تسويقي وتصميم مواقع الويب والمزيد.

بدأت فئة جديدة من المنتجات الخاصة بالسفر في الظهور. تستخدم الفنادق أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل هاي جيفي, ثمو أيلو للتواصل مع الضيوف وحتى بيع خدمات إضافية لهم مثل علاجات السبا أو حجوزات العشاء أو الأنشطة الخارجية. قد يأتي قريبًا فندق يدير مكتبه الخلفي بالكامل (أو حتى مكتبه الأمامي) باستخدام الذكاء الاصطناعي.

شكرا للقراءة! إذا كنت تبني منتجًا عند تقاطع الذكاء الاصطناعي والسفر ، فنحن نحب أن نسمع منك - تواصل مع براين () وجوستين ().

***

الآراء المعبر عنها هنا هي آراء أفراد AH Capital Management، LLC ("a16z") المقتبس منهم وليست آراء a16z أو الشركات التابعة لها. تم الحصول على بعض المعلومات الواردة هنا من مصادر خارجية ، بما في ذلك من شركات محافظ الصناديق التي تديرها a16z. على الرغم من أنه مأخوذ من مصادر يُعتقد أنها موثوقة ، لم تتحقق a16z بشكل مستقل من هذه المعلومات ولا تقدم أي تعهدات حول الدقة الحالية أو الدائمة للمعلومات أو ملاءمتها لموقف معين. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتضمن هذا المحتوى إعلانات جهات خارجية ؛ لم تقم a16z بمراجعة مثل هذه الإعلانات ولا تصادق على أي محتوى إعلاني وارد فيها.

يتم توفير هذا المحتوى لأغراض إعلامية فقط ، ولا ينبغي الاعتماد عليه كمشورة قانونية أو تجارية أو استثمارية أو ضريبية. يجب عليك استشارة مستشاريك بخصوص هذه الأمور. الإشارات إلى أي أوراق مالية أو أصول رقمية هي لأغراض توضيحية فقط ، ولا تشكل توصية استثمارية أو عرضًا لتقديم خدمات استشارية استثمارية. علاوة على ذلك ، هذا المحتوى غير موجه أو مخصص للاستخدام من قبل أي مستثمرين أو مستثمرين محتملين ، ولا يجوز الاعتماد عليه تحت أي ظرف من الظروف عند اتخاذ قرار بالاستثمار في أي صندوق تديره a16z. (سيتم تقديم عرض للاستثمار في صندوق a16z فقط من خلال مذكرة الاكتتاب الخاص واتفاقية الاشتراك والوثائق الأخرى ذات الصلة لأي صندوق من هذا القبيل ويجب قراءتها بالكامل.) أي استثمارات أو شركات محفظة مذكورة ، يشار إليها ، أو الموصوفة لا تمثل جميع الاستثمارات في السيارات التي تديرها a16z ، ولا يمكن أن يكون هناك ضمان بأن الاستثمارات ستكون مربحة أو أن الاستثمارات الأخرى التي تتم في المستقبل سيكون لها خصائص أو نتائج مماثلة. قائمة الاستثمارات التي أجرتها الصناديق التي يديرها Andreessen Horowitz (باستثناء الاستثمارات التي لم يمنحها المُصدر إذنًا لـ a16z للإفصاح علنًا عن الاستثمارات غير المعلنة في الأصول الرقمية المتداولة علنًا) على https://a16z.com/investments /.

الرسوم البيانية والرسوم البيانية المقدمة في الداخل هي لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها عند اتخاذ أي قرار استثماري. الأداء السابق ليس مؤشرا على النتائج المستقبلية. المحتوى يتحدث فقط اعتبارًا من التاريخ المشار إليه. أي توقعات وتقديرات وتنبؤات وأهداف وآفاق و / أو آراء معبر عنها في هذه المواد عرضة للتغيير دون إشعار وقد تختلف أو تتعارض مع الآراء التي يعبر عنها الآخرون. يرجى الاطلاع على https://a16z.com/disclosures للحصول على معلومات إضافية مهمة.