تقع في ولاية كاليفورنيا، فريق فني موثوق (TTT) هي إحدى الشركات الرائدة في مجال بيع البرمجيات ذات القيمة المضافة. انطلاقًا من رؤية تتمثل في تقديم تجربة شراء متميزة وخبرة فنية، يتميز فريق Trusted Tech Team عن حشد الموزعين التقليديين.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
المشكلة
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
متطلبات الفواتير المختلفة: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
سير عمل فوترة السباغيتي في الواقع: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “في كثير من الأحيان، نقوم بإعادة بيع نفس البرنامج عدة مرات إلى MSP الذي يتعامل مع 50 مؤسسة أخرى. وعلينا إعادة فاتورة MSP عدة مرات لكل منتج شهريًا. يمكن أن تصبح بيانات الدفع والفواتير المفككة هذه فوضوية للغاية، وهذا ما أسميه "فواتير السباغيتي"."
-
عمليات الفوترة الصعبة: شهدت شركة TTT أن منافسيها يقدمون عمليات فوترة بطيئة وغير مرنة. على سبيل المثال، تستغرق الطلبات البسيطة، مثل تعديل عدد التراخيص التي تم شراؤها، أو ربط أمر شراء بالفاتورة المعنية، وقتًا أطول. أرادت TTT نظام فوترة مجهزًا لهذا العرض تجارب عملاء الخدمة الذاتية
نقدم الحلول الذكية
احتاجت TTT إلى المزيج المثالي من حل الفوترة الجاهز الذي تم إنشاؤه مسبقًا والذي يوفر أيضًا التخصيص على الواجهة الخلفية لحل حالات الاستخدام الفريدة الخاصة بها. ثانيًا، أرادوا التركيز على تقديم تجربة شراء سلسة ومبسطة. Chargebee يتعامل مع كليهما.
-
تردد الفواتير المرنة Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
الفواتير الموحدة: بدلاً من إرسال فاتورة لكل عميل، يمكن للفريق إرسال فواتير موحدة إلى MSPs. وحتى تخصيص مستلمي الفاتورة إذا لزم الأمر.
-
إدارة مبسطة للمستخدمين النهائيين:
-
Chargebee’s Account Hierarchy يُمكّن فريق التكنولوجيا الموثوق به من مساعدة عملائه على إدارة جميع تراخيصهم في نافذة واحدة. يتم تعريف MSPs على أنهم آباء (المدفوع لأمره) وحسابات عملائهم كأطفال (دافع). يقوم الفريق أيضًا بحل بعض السيناريوهات المثيرة للاهتمام مثل إصدار فواتير MSPs ولكن إرسال روابط الدفع إلى العملاء، أو إرسال فواتير لعدة عملاء إلى MSP واحد، أو إرسال فواتير للعملاء مباشرةً.
-
بوابة الخدمة الذاتية يقدم تجربة موقع واحد لمقدمي خدمات MSP. عند تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بهم، يمكنهم عرض وإدارة تفاصيل الاشتراك والدفع لجميع عملائهم النهائيين. يقوم MSPs بتنزيل الفواتير، وتعديل عدد التراخيص أو ترقيتها، وإيقاف اشتراكات أطفالهم مؤقتًا بسهولة.
ومردود
الحفاظ على معدل الزبد عند أقل من 1%
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
تتجاوز باستمرار توقعات إيراداتها، على الرغم من كوفيد
يشارك ديفيد تجربته “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
تايلر يعني، مدير العمليات الفنية، فريق التكنولوجيا الموثوق
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :يكون
- $ UP
- 1
- 10
- 8
- a
- من نحن
- حسابي
- الحسابات
- في
- وبالإضافة إلى ذلك
- تبني
- الكل
- يسمح
- و
- سنوي
- API
- هي
- AS
- At
- الخلفية
- حاجز
- على أساس
- لان
- قبل
- أفضل
- الفواتير
- ازدهار
- ميزانية
- الأعمال
- by
- كاليفورنيا
- دعوة
- CAN
- يستطيع الحصول على
- الحالات
- Chargebee
- أطفال
- زبون
- عميل
- مجموعة
- آت
- الشركات
- المنافسين
- التعقيدات
- السيطرة
- التكلفة
- استطاع
- Covid
- خلق
- حشد
- حاسم
- زبون
- العملاء
- التخصيص
- تصميم
- دورات
- البيانات
- تعامل
- قررت
- تعريف
- نقل
- تقديم
- الطلب
- على الرغم من
- تفاصيل
- مختلف
- مباشرة
- مدير المدارس
- مضاعف
- بإمكانك تحميله
- مدفوع
- أثناء
- اقتصاد
- التحرير
- إمباورز
- الشركات
- مسلح
- حتى
- مثال
- الخبره في مجال الغطس
- خبرة
- خبرة
- المميزات
- قليل
- مرن
- تركز
- ركز
- في حالة
- دورة تأسيسية
- تبدأ من
- وظائف
- توليد
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- يعطي
- مقابض
- سعيد
- الثابت
- يملك
- وجود
- مساعدة
- تسلسل
- ضرب
- الصفحة الرئيسية
- HTTPS
- ضخم
- الانسان
- i
- محدد
- in
- البنية التحتية
- بدلًا من ذلك
- وكتابة مواضيع مثيرة للاهتمام
- الفواتير
- IT
- انها
- احتفظ
- نوع
- كبير
- الشركات الكبيرة
- أكبر
- قيادة
- التراخيص
- خط
- وصلات
- يعد
- الكثير
- المحافظة
- رائد
- إدارة
- تمكن
- إدارة
- مایکروسافت
- مايكروسوفت أوفيس
- نموذج
- شهر
- شهريا
- المقبلة.
- الأكثر من ذلك
- متعدد
- حاجة
- بحاجة
- عدد
- of
- عرض
- عرضت
- الوهب
- عروض
- Office
- on
- التأهيل ل
- ONE
- عمليات
- الفرص
- خيار
- مزيد من الخيارات
- طلب
- المنظمات
- أخرى
- معلقة
- الآباء
- جزء
- الماضي
- وسائل الدفع
- مجتمع
- المكان
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- بوابة
- تفضل
- جميل
- المشكلة
- عملية المعالجة
- العمليات
- المنتج
- المنتجات
- توقعات
- تزود
- مقدمي
- شراء
- طلب شراء
- شراء
- مشتريات
- المشتريات
- دفع
- معدل
- بدلا
- واقع
- المستفيدين
- متكرر
- تخفيض
- طلبات
- المتطلبات الأساسية
- إعادة بيع
- هؤلاء
- إيرادات
- الحواجز
- يجري
- s
- ادارة العلاقات مع
- الأملاح
- نفسه
- تحجيم
- سيناريوهات
- إرسال
- الخدمة
- مقدمي الخدمة
- خدماتنا
- طقم
- عدة
- مشاركة
- الاشارات
- بطيء
- الأصغر
- So
- تطبيقات الكمبيوتر
- حل
- حل
- يحل
- بعض
- موقف
- تبسيط
- اشتراك
- الاشتراكات
- هذه
- استدامة
- مفاتيح
- تحول
- نظام
- فريق
- التكنولوجيا
- تقني
- سياسة الحجب وتقييد الوصول
- أن
- •
- من مشاركة
- عبر
- الوقت
- مرات
- إلى
- سويا
- تقليدي
- افضل
- منعطف أو دور
- يفهم
- فريد من نوعه
- ترقية
- us
- تستخدم
- Ve
- المزيد
- رؤيتنا
- مطلوب
- حسن
- ابحث عن
- من الذى
- مع
- شهد
- تشهد
- للعمل
- العمل معا
- سير العمل
- عامل
- العمل من المنزل
- زفيرنت